Visión General En Radionet nos comprometemos a entregar equipos de comunicación 100% originales y funcionales. Nuestra política de devoluciones por retracto (cambio de opinión) dura 10 días corridos desde la recepción del producto. Si han pasado 10 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio, salvo que corresponda a una garantía legal por fallas de fábrica.

Para ser elegible para una devolución voluntaria, su artículo debe estar sin usar, sellado de fábrica y en las mismas condiciones en que lo recibió. Debe estar en su embalaje original con todos sus plásticos y sellos intactos.

Artículos exentos de devolución Debido a la naturaleza técnica de nuestros productos, no aceptamos devoluciones de:

  • Equipos que hayan sido programados específicamente a pedido del cliente (Servicio de personalización de frecuencias).
  • Licencias de software o claves de activación digital (Motorola/Kenwood) que ya hayan sido entregadas.
  • Baterías o accesorios que muestren signos de haber sido probados o manipulados.
  • Servicios de instalación o mano de obra ya ejecutada.

Condiciones para el Reembolso Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra (Factura o Boleta). Una vez que recibamos su devolución, nuestro Laboratorio Técnico inspeccionará el producto para verificar que esté sellado y sin uso.

  • Si se aprueba: Se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días hábiles.
  • Si se rechaza (producto abierto, caja dañada o incompleto): Se le notificará y el producto será devuelto a usted (con costos de envío por pagar).

Garantía Legal (Fallas Técnicas) Si el producto presenta fallas de fabricación (no atribuibles a mal uso, golpes, o humedad), rige la Garantía Legal de 6 meses según la normativa chilena. En este caso, el equipo ingresará a nuestro servicio técnico para evaluación y reparación o cambio según corresponda.

Reembolsos tardíos o faltantes Si aún no ha recibido un reembolso aprobado, verifique primero su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en ventas@radionet.cl

Artículos en Oferta / Liquidación Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados bajo la modalidad de retracto. Los artículos en liquidación o «Open Box» se venden sin derecho a devolución por gusto, salvo garantía legal por funcionamiento.

Intercambios Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ventas@radionet.cl y envíe su artículo a nuestra dirección comercial: Ventura Blanco Viel 1450, San Miguel.

Envíos y Devoluciones Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Ventura Blanco Viel 1450, San Miguel.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo (en caso de retracto). Los gastos de envío originales no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso si fuera gestionado por nosotros.

¿Necesita ayuda? Contáctenos en ventas@radionet.cl o a nuestro WhatsApp para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.